銀隆新能源汽車的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

它順利通過了 CAS、CTEAS 雙體系認(rèn)證，榮獲了“CAS 售后服務(wù)認(rèn)證五星級(jí)”、“CTEAS 售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證七星級(jí)(卓越)”認(rèn)證證書，這表明其在服務(wù)功能、網(wǎng)絡(luò)、質(zhì)量、體系、標(biāo)準(zhǔn)等方面達(dá)到國(guó)內(nèi)一流水平。

銀隆從 2018 年起推出“2411”售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接到客戶反饋車輛問題須 2 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并盡快處理，4 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，1 日(24 小時(shí))內(nèi)給出解決方案，1 日(24 小時(shí))提供全方位的保姆式服務(wù)。

在參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定售后維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，自我完善售后服務(wù)制度，由總部垂直管理各區(qū)域售后服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)制度統(tǒng)一化及規(guī)范化，大大提高服務(wù)效率。

目前，銀隆已在全國(guó)劃分八個(gè)區(qū)域售后服務(wù)中心，建成超過 400 家維修服務(wù)站，服務(wù)范圍已覆蓋全國(guó) 80%以上地區(qū)。建立區(qū)域零配件授權(quán)經(jīng)銷商渠道體系，讓客戶享受完善的、更快更便捷的售后服務(wù)。

銀隆開展的售后服務(wù)活動(dòng)也得到社會(huì)廣泛認(rèn)可。比如 2019 春運(yùn)期間，銀隆春運(yùn)售后保障專業(yè)團(tuán)隊(duì)在道路救援、故障排查處理、充電站設(shè)備故障等方面做出快速響應(yīng)與處理，圓滿完成春運(yùn)期間交通保障工作。

2020 年 4 月，銀隆啟動(dòng)“2020 春季車輛服務(wù)活動(dòng)”，從常規(guī)保養(yǎng)到 12 大系統(tǒng)、51 項(xiàng)的專業(yè)深度檢查與維護(hù)，針對(duì)疫情防控需要、運(yùn)營(yíng)過程產(chǎn)生的問題，對(duì)銀隆新能源車輛進(jìn)行全方位預(yù)測(cè)性保養(yǎng)，第一時(shí)間出具解決方案，協(xié)助各大城市公交恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，保證人們安全健康出行。

總之，銀隆新能源汽車售后服務(wù)完善且高效，能讓用戶放心、滿意。