問

廣汽新能源汽車的售后服務(wù)怎么樣？

廣汽新能源汽車的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

在解決消費(fèi)者充電之憂上，廣汽新能源的超級服務(wù)計(jì)劃為車主提供六大免費(fèi)服務(wù)，其中“免費(fèi)送新一代智能共享充電樁”讓消費(fèi)者在家門口就能充電。

對于電池質(zhì)保，廣汽新能源提供長達(dá) 8 年和 15 萬公里的整車質(zhì)保，還能花 8800 元享受三電終生質(zhì)保。

在客戶關(guān)懷方面，對于維修或保養(yǎng)時(shí)間超過 24 小時(shí)的客戶，廣汽新能源免費(fèi)提供備用車服務(wù)，車主還享有上門取送車的權(quán)益。

埃安 LX 煥新上市后，服務(wù)也在不斷完善，新增了終身免費(fèi)整車質(zhì)保與終身免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)。

不過，也存在一些問題。比如 Aion S 車主反映電池壽命明顯下降、充電容量減少、充電變慢、電力輸出受限等，部分車主認(rèn)為廠家存在鎖電情況。還有 AION V Plus 車主遇到蓄電池虧電問題，雖有 24 小時(shí)一鍵救援服務(wù)，但救援安排有時(shí)不夠合理，等待時(shí)間較長，且 4S 店提供代步車有條件限制。

但總體來說，廣汽新能源售后服務(wù)有亮點(diǎn)也有需要改進(jìn)的地方。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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