保時(shí)捷銷售的日常工作內(nèi)容有哪些?
保時(shí)捷銷售的日常工作主要包括以下幾個(gè)方面。
首先是客戶接待與咨詢服務(wù),無(wú)論是在展廳的到店客戶,還是通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)留資的客戶,都要熱情、專業(yè)地接待和解答問(wèn)題。在客戶踏入展廳時(shí),銷售要做到第一時(shí)間關(guān)注,保持良好的儀容儀表、言談舉止,從會(huì)面問(wèn)候開始就給客戶留下好印象,在不同距離階段展現(xiàn)出恰當(dāng)?shù)慕哟绞健?/p>
其次是整理各車型的銷售資料及客戶檔案,熟悉車輛的各種信息和特點(diǎn),以便能準(zhǔn)確地向客戶介紹。
然后要負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場(chǎng),挖掘客戶需求,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售,努力完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)。
對(duì)于電話銷售,要通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)留資集客,完成對(duì)各類數(shù)據(jù)源的培育、跟蹤和轉(zhuǎn)化來(lái)店,按照規(guī)定的跟進(jìn)頻次與客戶保持聯(lián)系,達(dá)到月度 KPI 要求,比如呼出量、邀約批次、成交臺(tái)次等。
還要負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作,維護(hù)好與客戶的關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
此外,要具備一定的汽車產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,了解金融保險(xiǎn)相關(guān)內(nèi)容,不斷學(xué)習(xí)和掌握電話營(yíng)銷知識(shí)和技巧,提高溝通能力和銷售效率。
總之,保時(shí)捷銷售的工作需要全方位的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。