沃爾沃官方電話 1010-8666 能解決很多問題。

比如在購(gòu)買方面，能咨詢購(gòu)車流程、價(jià)格等。

在試駕上，能安排試駕時(shí)間和地點(diǎn)。

在服務(wù)上，能提供保養(yǎng)相關(guān)的信息和建議。

緊急道路救援是其重要服務(wù)之一，像鑰匙鎖在車內(nèi)或遺失、扎胎、燃油耗盡、加錯(cuò)油、蓄電池沒電或車輛故障等情況，都能提供幫助。

如果車輛被拖至沃爾沃汽車中國(guó)授權(quán)經(jīng)銷商或授權(quán)服務(wù)中心，故障診斷/維修無法在開始后 4 小時(shí)內(nèi)完成，還能為駕乘人員提供繼續(xù)旅行、酒店住宿、取車?yán)嫒N權(quán)益選擇其一。

繼續(xù)旅行可選擇出租車、同品牌代步車、火車、飛機(jī)中的一種。酒店住宿在事故地點(diǎn)距離居住地超過 80 公里時(shí)，可提供最多 4 晚標(biāo)準(zhǔn)最高 5 星級(jí)酒店的免費(fèi)住宿安排。取車?yán)娣矫妫囕v維修完畢后，客戶可自行到維修經(jīng)銷商取車，也可由專人送回居住地。

此外，緊急道路救援還能為您提供現(xiàn)場(chǎng)搶修服務(wù)，如果現(xiàn)場(chǎng)搶修無法在 45 分鐘內(nèi)完成，會(huì)拖車至距離最近的沃爾沃汽車中國(guó)授權(quán)經(jīng)銷商或授權(quán)服務(wù)中心。

在某些特定條件下，若救援車因遵循高速公路管理?xiàng)l例無法到達(dá)，救援中心會(huì)引導(dǎo)您聯(lián)系當(dāng)?shù)亟痪蛘付ǖ耐宪嚪?wù)商，產(chǎn)生的合理額外費(fèi)用會(huì)報(bào)銷。

當(dāng)發(fā)生交通事故、車輛被盜或蓄意被壞時(shí)，建議同時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司。家人或朋友駕駛享受沃爾沃汽車緊急道路救援服務(wù)的車輛，也享受同等權(quán)益。緊急道路救援服務(wù)范圍在中國(guó)大陸地區(qū)通過沃爾沃汽車中國(guó)或其授權(quán)經(jīng)銷商購(gòu)買的非商用沃爾沃車輛，自購(gòu)車之日起 3 年內(nèi)享受此項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，如購(gòu)買的車輛包含首任車主終身免費(fèi)道路救援權(quán)益，則不受此期限限制。

聯(lián)絡(luò)緊急道路救援時(shí)，要先將車?？吭诎踩貛В胖萌蔷九?，確保人員處于安全地帶。如果車輛配置了沃爾沃隨車管家，可通過按下 On Call 按鈕聯(lián)絡(luò)；如果沒有配置，則撥打緊急道路救援熱線。電話接通后，告知姓名、車牌號(hào)和車架號(hào)、車型及車輛顏色、位置、聯(lián)系電話等信息。

此外，還能提供醫(yī)療建議，在發(fā)生交通事故、突發(fā)疾病影響駕駛、需要緊急購(gòu)買處方藥時(shí)提供醫(yī)院位置信息。能代遞緊急口訊，在愛車發(fā)生機(jī)械故障或交通事故時(shí)，根據(jù)需要給家人、朋友或商業(yè)聯(lián)系人代遞緊急口訊。

但有些情況不屬于救援范圍，比如車輛需要預(yù)約常規(guī)維修、保養(yǎng)、升級(jí)，沃爾沃汽車中國(guó)授權(quán)經(jīng)銷商或授權(quán)服務(wù)中心撥打緊急道路救援熱線詢問車輛維修問題，醫(yī)療救治費(fèi)用，不可抗力造成的車輛無法行駛，安裝非原廠配件/附件或非沃爾沃汽車授權(quán)經(jīng)銷商維修導(dǎo)致車輛無法正常行駛，交通事故/車輛故障引起的直接或間接行李損壞或其他經(jīng)濟(jì)損失，商用車輛僅享受免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)搶修和拖車服務(wù)，報(bào)案時(shí)車輛已經(jīng)在沃爾沃汽車中國(guó)授權(quán)經(jīng)銷商或授權(quán)服務(wù)中心處，車輛參與賽車等活動(dòng)，車輛故障由車主故意損壞造成或用于犯罪行為，國(guó)家或政府相關(guān)機(jī)構(gòu)在執(zhí)行公務(wù)期間導(dǎo)致的車輛損壞，車主未遵守使用說明等不正確操作導(dǎo)致的車輛損壞，車輛在不適于上路情況下駕駛導(dǎo)致的車輛損壞。

極端天氣下，如因所在城市及區(qū)域遭受暴雨等極端天氣導(dǎo)致車輛發(fā)生車輛故障，可撥打該電話，“隨車管家”服務(wù)包含一鍵呼叫、SOS 應(yīng)急呼叫、碰撞自動(dòng)求助、道路救援協(xié)助等功能，可提供 7*24 小時(shí)全天候在線守護(hù)。

在車輛質(zhì)保方面，因臺(tái)風(fēng)及強(qiáng)降雨等極端天氣影響造成的零部件維修、更換，沃爾沃汽車會(huì)提供“零件終身?！狈?wù)，免費(fèi)為車主更換原廠零件。

除此之外，沃爾沃汽車售后還有免費(fèi)取送車、預(yù)約快速養(yǎng)、超長(zhǎng)時(shí)營(yíng)業(yè)、尊享代步車等服務(wù)。