奇瑞捷豹路虎的售后服務(wù)質(zhì)量如何?
奇瑞捷豹路虎的售后服務(wù)質(zhì)量是比較出色的。
首先,服務(wù)態(tài)度良好,保養(yǎng)和維修費(fèi)用全透明,不存在亂收費(fèi)現(xiàn)象。保養(yǎng)結(jié)束還提供免費(fèi)清洗和車內(nèi)吸塵服務(wù),能幫車主節(jié)省洗車費(fèi)用。
其次,對于保修維修時(shí)間大于 1 天的車主,提供品牌代步車、上門取送車、客戶接送或交通補(bǔ)償?shù)缺憬莩鲂羞x項(xiàng),服務(wù)貼心周到。
再者,售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善,能為車主提供便捷服務(wù)。比如疫情期間推出的“三心”服務(wù),讓消費(fèi)者線上就能完成賞車到購車全過程,保障進(jìn)店安全,還為車主提供全方位支持與關(guān)懷,確保疫情期間車輛維護(hù)及故障處理及時(shí)到位。
此外,部分車型搭載最新的電氣化電子架構(gòu)平臺,優(yōu)化信息娛樂系統(tǒng)和車輛行駛操控性能,讓車輛無需進(jìn)店就能保持最佳狀態(tài),提升駕駛感受。
而且,奇瑞捷豹路虎售后服務(wù)在行業(yè)內(nèi)備受認(rèn)可,2021 年路虎品牌在 J.D. POWER 2021 中國汽車售后服務(wù)滿意度研究中位列豪華品牌組第二名,連續(xù)三年獲此佳績。
奇瑞捷豹路虎將“客戶至上”理念融入生產(chǎn)制造的每個(gè)環(huán)節(jié),其常熟生產(chǎn)基地采用先進(jìn)的質(zhì)量數(shù)據(jù)采集等系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息互聯(lián)互通,還設(shè)立質(zhì)量中心,通過多種評測項(xiàng)目推動質(zhì)量提升,并選擇與高品質(zhì)供應(yīng)商合作,確保產(chǎn)品擁有全球一流品質(zhì)。
未來,奇瑞捷豹路虎會持續(xù)完善售后服務(wù)體系,不斷探索創(chuàng)新,為消費(fèi)者提供更多高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。