吉利旗下品牌的售后服務質(zhì)量在多方面表現(xiàn)出色。

首先，吉利品牌在售后滿意度排行榜中排名領先，如在 2023 年 J.D.Power 君迪發(fā)布的報告里排名第一，領克排第三，這展現(xiàn)出吉利在售后服務上的優(yōu)勢。春節(jié)期間，吉利銀河為滯留海南的車主免費將車運送到家，給車主留下深刻印象。平時的事故售后也貼心，會在事故現(xiàn)場把售后車留給客戶，在 4S 店咨詢時關(guān)懷細微。

其次，服務網(wǎng)絡覆蓋廣泛，無論在繁華都市還是偏遠地區(qū)，都能較容易找到售后服務站點。服務人員專業(yè)素養(yǎng)高，經(jīng)過嚴格培訓，具備扎實汽車知識和豐富維修經(jīng)驗，能迅速準確診斷和解決車輛問題，且態(tài)度熱情耐心，認真傾聽車主需求并及時反饋。

維修質(zhì)量有保障，采用原廠配件和先進設備，確保車輛性能恢復最佳狀態(tài)，還提供一定期限質(zhì)保服務。此外，還推出一系列增值服務，如定期車輛免費檢測活動，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題。

極氪作為吉利旗下品牌，售后服務也有獨特優(yōu)勢。已建立超 312 家直營門店，涵蓋多種類型。推出 ZEEKR Care 極氪售后服務，采用全國服務巡回形式，打造專屬“極氪飛行服務站”，為無服務中心地區(qū)提供保養(yǎng)、軟件升級、簡單維修檢查等服務，還提供免費上門服務，除實際產(chǎn)生的保養(yǎng)和維修費用外無其他額外費用，可使用官方 app 內(nèi)保養(yǎng)券支付，受到用戶高度贊揚。

不過，在一些特殊情況下，可能會出現(xiàn)配件供應不及時導致維修周期延長的問題，但吉利一直在努力改進和完善售后服務體系。