蔚來電動汽車的售后服務質(zhì)量非常出色。

當車輛出現(xiàn)故障時，蔚來專員會迅速響應。比如在車輛 ABS 故障的案例中，不僅安排拖車將車拖回售后中心檢修，還為車主預訂酒店、安排打車服務，并主動詢問是否需要幫忙訂購晚餐，提供訂高鐵或協(xié)調(diào)代步車的選項，讓車主幾乎無需自己處理任何問題。

在蔚來 EC6 車主的體驗中，開了半年雖有些小毛病，但售后服務沒得說。

蔚來汽車一直秉持“用戶至上”的理念，不斷提升服務水平。在面對各種可能的問題時，蔚來積極采取措施加以改進。例如針對電池續(xù)航能力不足，優(yōu)化電池管理系統(tǒng)、提升電池能量密度。

同時加強售后服務體系建設，完善服務網(wǎng)絡、高效處理故障，注重與消費者溝通互動，收集用戶反饋和建議持續(xù)改進產(chǎn)品和服務。

蔚來在二手車市場表現(xiàn)亮眼，保值率高，這得益于其全生命周期質(zhì)量體系“ATQ”，從設計研發(fā)到報廢回收嚴格把控質(zhì)量標準，還包括售后服務和車輛二次利用。首創(chuàng)的“可充、可換、可升級”能源服務體系，三分鐘即可完成換電，避免電池性能衰退。在安全方面，采用至少兩道膠密封設計，車身數(shù)百個安裝點嚴格密封處理。

總之，蔚來以出色的售后服務和全面的質(zhì)量保障，贏得了用戶的高度認可。