一汽大眾售后服務(wù)的保修期限通常是 3 年或 10 萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。

在這個(gè)期限內(nèi)，只要是非人為、自然的損壞，都屬于保修范圍。

但有部分易損件不在保修范圍內(nèi)，比如雨刮片、輪胎、剎車(chē)片、剎車(chē)盤(pán)、電瓶等，這些易損件的質(zhì)保期會(huì)在質(zhì)保手冊(cè)或三包憑證中有具體規(guī)定。

另外，如果車(chē)輛進(jìn)行了私自改裝，或者沒(méi)有按照保養(yǎng)手冊(cè)規(guī)定的里程到相應(yīng)的 4S 店保養(yǎng)，在遇到問(wèn)題要求廠家保修時(shí)可能會(huì)有困難。

在保修期內(nèi)，如果汽車(chē)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，憑借三包憑證和購(gòu)車(chē)發(fā)票等文件可辦理退換貨手續(xù)。

具體的退貨條件有：賣(mài)家在 60 天內(nèi)開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票或行駛里程在 3000 公里以?xún)?nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障、剎車(chē)系統(tǒng)故障、車(chē)身開(kāi)裂或燃油泄漏的情況，可選擇換貨或退貨；嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)兩次修理仍未能消除，或者新增嚴(yán)重安全性能故障，可選擇退貨或換貨；發(fā)動(dòng)機(jī)變速器累計(jì)更換了兩次，或者累計(jì)更換兩次后，它們的相同主要零件仍然不能正常使用，可選擇退貨或換貨；轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后杠、車(chē)身中相同的主要零件，更換兩次后無(wú)法正常使用，消費(fèi)者也可以選擇調(diào)換或退貨。

此外，因修理時(shí)限造成的更換情況和因更換失敗造成的退貨情況也有相關(guān)規(guī)定。

首保和全車(chē)檢測(cè)是免費(fèi)的。