極氪電動車的售后服務(wù)質(zhì)量是相當(dāng)出色的。

在救援服務(wù)方面，多位車主表示在遇到困境時，極氪售后能迅速響應(yīng)。

比如有車主在自駕游途中車輛陷入泥潭，極氪售后經(jīng)驗(yàn)豐富的救援師傅迅速趕往現(xiàn)場，僅用一個多小時就圓滿解決問題，而且在偏遠(yuǎn)地區(qū)如內(nèi)蒙古大草原、古爾班通古特沙漠、羅布泊無人區(qū)等地，極氪售后救援也能迅速到達(dá)，并提供高質(zhì)量的免費(fèi)服務(wù)。

在行業(yè)評價方面，J.D. Power的報告顯示，極氪以 792 的高分榮獲中國品牌新能源汽車客戶體驗(yàn)價值研究的榜首，這進(jìn)一步證實(shí)了極氪在售后服務(wù)領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴。

電池質(zhì)保政策也有升級，承諾在用戶提出問題后的 3 天內(nèi)提供滿意的解決方案。即使在極熱極寒的溫度條件下，如 50℃以上或者-30℃以下，動力電池出現(xiàn)問題仍可享受質(zhì)保權(quán)益。

保養(yǎng)方面，相較于燃油車，電車保養(yǎng)省心又省錢，一年一次就行，項(xiàng)目簡單。

極氪的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率在增加，支持線上 APP 預(yù)約，維保到期會提前電話告知，維修和服務(wù)質(zhì)量不錯，技術(shù)能力提升明顯，維修成本公開透明，配件供應(yīng)原廠有保證，客戶服務(wù)態(tài)度好。

當(dāng)然也存在一些問題，比如工位緊張，網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)增速度跟不上，小毛病問題有待解決，售后評價方面因車主多導(dǎo)致體驗(yàn)有時較差。

但總體來說，極氪電動車的售后服務(wù)質(zhì)量是值得肯定的。