中華汽車的售后服務(wù)水平參差不齊。

部分消費者反饋不好，比如答應(yīng)的購車贈品不兌現(xiàn)，維修服務(wù)態(tài)度差，休息室和熱水等基本設(shè)施缺乏。

但也有積極的方面，在中國質(zhì)量萬里行的暗訪行動中，中華轎車售后服務(wù)部曾獲得好評，其在全國共有 158 家售后服務(wù)站，還實行“保健醫(yī)生”式售后服務(wù)模式，保證消費者購車后能得到專業(yè)、貴賓級的“一對一”服務(wù)。

然而，在一些投票活動中華晨中華排名靠后，比如在“你來選！誰是汽車售后服務(wù)的 NO.1”活動中，華晨中華入選十大不滿意企業(yè)，滿意度凈票數(shù)為負(fù)數(shù)。

經(jīng)營不力導(dǎo)致其售后服務(wù)被忽略，零部件等待時間長，維修保養(yǎng)服務(wù)站難尋。

對于中華汽車售后服務(wù)的問題，企業(yè)應(yīng)積極改進(jìn)。加強(qiáng)對服務(wù)人員的培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平；嚴(yán)格履行購車時的贈品承諾，樹立誠信形象；完善售后服務(wù)設(shè)施，提供舒適的等待環(huán)境；優(yōu)化零部件供應(yīng)流程，減少等待時間；加強(qiáng)對服務(wù)站的管理和監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性。

消費者在購買中華汽車時，要提前了解其售后服務(wù)政策和實際情況。遇到問題應(yīng)積極與廠家溝通協(xié)商，若協(xié)商無果，可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)維護(hù)自身合法權(quán)益。

相信通過企業(yè)和消費者的共同努力，中華汽車的售后服務(wù)能夠不斷提升，為消費者帶來更好的體驗。