Sworks 的售后服務(wù)是比較出色的。

首先，在售前階段會(huì)為用戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢，幫助用戶了解軟件功能、特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，以便選擇適合需求的版本。

在培訓(xùn)服務(wù)方面，負(fù)責(zé)組織各類培訓(xùn)課程，包括入門培訓(xùn)、高級(jí)技巧培訓(xùn)等，讓用戶更快上手正版軟件，提高工作效率。

售后階段，為用戶提供及時(shí)的技術(shù)支持、問題解答和解決方案。比如在 SOLIDWORKS PDM 實(shí)施服務(wù)中，包含前期調(diào)研及項(xiàng)目啟動(dòng)，項(xiàng)目經(jīng)理與客戶項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)接，調(diào)研企業(yè)圖紙文檔、部門分類、審批流程等工作，定制方案并組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

接著是安裝服務(wù)器環(huán)境與培訓(xùn) SOLIDWORKS PDM 后臺(tái)功能，包括搭建數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、文檔庫服務(wù)器和客戶端，同時(shí)培訓(xùn)企業(yè) PDM 管理員后臺(tái)環(huán)境搭建方法，方便后期維護(hù)。

然后是后臺(tái)環(huán)境搭建及平臺(tái)試運(yùn)行，項(xiàng)目組根據(jù)方案部署 PDM 庫，與客戶對(duì)接人溝通配合，進(jìn)行平臺(tái)測(cè)試和修改完善。

再然后是用戶培訓(xùn)，針對(duì)所有涉及人員介紹 PDM 作用及日常使用功能點(diǎn)，規(guī)范作圖習(xí)慣等，培訓(xùn)結(jié)束后將相關(guān)視頻導(dǎo)入知識(shí)庫并編制操作手冊(cè)。

最后是項(xiàng)目驗(yàn)收，提供實(shí)施工作的日?qǐng)?bào)、文件和測(cè)試報(bào)告等，編寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告交付客戶，客戶確認(rèn)無意見則驗(yàn)收成功。

總之，Sworks 的售后服務(wù)全面且專業(yè)，能確保用戶順利使用軟件，解決問題，保證工作順利進(jìn)行。