福特 4S 店的售后服務(wù)怎么樣?

福特 4S 店的售后服務(wù)不能一概而論。

有的福特 4S 店售后服務(wù)非常出色。比如山西大昌福特 4S 店馬練營店,在車輛召回服務(wù)中,預(yù)約方便,維修進(jìn)度可手機(jī)查詢,服務(wù)透明。春節(jié)期間不打烊,提供上門接車、送車服務(wù),任務(wù)重也能保證服務(wù)質(zhì)量。更換零部件速度快,還會進(jìn)行全面車輛檢查。售后午餐豐富,有獨立就餐區(qū)和貼心服務(wù)。在長安福特的兩家 4S 店暗訪中,寶辰博雅店免費檢測快速,中進(jìn)萬國店交車提醒貼心。

但也有不好的情況。比如有車主在同一家福特 4S 店保養(yǎng)維修多次感受不佳,如二保時保險公司送的補(bǔ)漆遭接待人員推脫,第三次下裙邊卡扣問題處理不當(dāng),接待和維修工程師態(tài)度不好。

還有車主反映長安福特 4S 店存在保養(yǎng)貴、服務(wù)差的問題。比如保養(yǎng)項目莫須有,價格是市場價 4 倍,還會強(qiáng)買強(qiáng)賣,忽悠車主做不必要的保養(yǎng)和購買套餐。有的出爾反爾,預(yù)付換機(jī)油活動變購買機(jī)油,還需額外支付工時費等費用。甚至有新車輪胎問題無法享受免費保修政策,4S 店和客服推托搪塞。

所以,如果您想了解福特 4S 店售后服務(wù),建議提前多做調(diào)查,選擇口碑好的店。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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