福特 4S 店的售后服務(wù)不能一概而論。

有的福特 4S 店售后服務(wù)非常出色。比如山西大昌福特 4S 店馬練營(yíng)店，在車(chē)輛召回服務(wù)中，預(yù)約方便，維修進(jìn)度可手機(jī)查詢(xún)，服務(wù)透明。春節(jié)期間不打烊，提供上門(mén)接車(chē)、送車(chē)服務(wù)，任務(wù)重也能保證服務(wù)質(zhì)量。更換零部件速度快，還會(huì)進(jìn)行全面車(chē)輛檢查。售后午餐豐富，有獨(dú)立就餐區(qū)和貼心服務(wù)。在長(zhǎng)安福特的兩家 4S 店暗訪中，寶辰博雅店免費(fèi)檢測(cè)快速，中進(jìn)萬(wàn)國(guó)店交車(chē)提醒貼心。

但也有不好的情況。比如有車(chē)主在同一家福特 4S 店保養(yǎng)維修多次感受不佳，如二保時(shí)保險(xiǎn)公司送的補(bǔ)漆遭接待人員推脫，第三次下裙邊卡扣問(wèn)題處理不當(dāng)，接待和維修工程師態(tài)度不好。

還有車(chē)主反映長(zhǎng)安福特 4S 店存在保養(yǎng)貴、服務(wù)差的問(wèn)題。比如保養(yǎng)項(xiàng)目莫須有，價(jià)格是市場(chǎng)價(jià) 4 倍，還會(huì)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，忽悠車(chē)主做不必要的保養(yǎng)和購(gòu)買(mǎi)套餐。有的出爾反爾，預(yù)付換機(jī)油活動(dòng)變購(gòu)買(mǎi)機(jī)油，還需額外支付工時(shí)費(fèi)等費(fèi)用。甚至有新車(chē)輪胎問(wèn)題無(wú)法享受免費(fèi)保修政策，4S 店和客服推托搪塞。

所以，如果您想了解福特 4S 店售后服務(wù)，建議提前多做調(diào)查，選擇口碑好的店。