寶馬售后電話的客服態(tài)度怎么樣

寶馬售后電話的客服態(tài)度總體不太好。

很多車主反映客服不能有效解決問題,像互聯(lián)駕駛開通、車輛傳動軸異響、云端互聯(lián)未開通、發(fā)動機故障等問題,打客服電話后不是石沉大海,就是被各種推脫。

比如有的車主車的互聯(lián)駕駛很久未開通,多次致電客服,客服只是說反饋,卻一直沒解決;還有車主新車傳動軸異響,客服讓找當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商,經(jīng)銷商又給不出有效方案;有的車主云端互聯(lián)開通問題,客服承諾的解決時間一再拖延;甚至有進口寶馬 X6 發(fā)動機出故障,客服不僅不解決,還教唆專員恐嚇車主。

總之,寶馬售后電話客服態(tài)度和解決問題的能力讓車主們很不滿意。

要改善這種情況,寶馬公司應(yīng)加強對客服的培訓(xùn)和管理,明確責(zé)任和流程,提高解決問題的效率和質(zhì)量,真正為車主提供有效的幫助和支持。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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