問
邁巴赫 SUV 的售后服務如何
邁巴赫 SUV 的售后服務存在不少問題。
一些車主提車不久就遇到中控臺異響、副駕 A 柱漏水等情況,多次維修仍未解決。
4S 店處理不積極,不及時與車主溝通維修方案和進度,讓車主等待時間過長,還存在未第一時間告知無法按時交車、推卸責任、出爾反爾等情況。
有的車主在店內(nèi)無效等待數(shù)小時,要求提供代步車遭拒,甚至車輛在 4S 店停放多日無人處理。
廠家對于車主的反饋也常常石沉大海,不兌現(xiàn)“第一時間回復”的承諾。
不過,也有部分經(jīng)銷商提供專業(yè)奔馳定制升級邁巴赫全國終身售后保障。
要改善邁巴赫 SUV 的售后服務,4S 店和廠家應加強溝通協(xié)調(diào),及時告知車主維修進展和方案,提高處理問題的效率和質(zhì)量,切實保障車主權(quán)益,以挽回消費者的信任。
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