沃爾沃極星的售后服務(wù)質(zhì)量整體較為出色。

它采用沃爾沃完整且專(zhuān)業(yè)的售后點(diǎn)位，擁有廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在 37 個(gè)城市有 51 個(gè)服務(wù)供應(yīng)商，能靈活擴(kuò)展到更多城市。

其技術(shù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素，可快速診斷并維修。

零配件供應(yīng)鏈高效成熟，在核心城市能 24 小時(shí)內(nèi)交付零件，且提供原廠配件，保障車(chē)輛安全和性能。

極星為車(chē)主提供了眾多權(quán)益政策福利，比如 3 年不限里程的車(chē)輛保修、8 年或 16 萬(wàn)公里的三電質(zhì)保，在授權(quán)服務(wù)供應(yīng)商處保養(yǎng)或維修后可免費(fèi)洗車(chē)、提供車(chē)輛健康檢查，還能享受空中下載技術(shù)（OTA）等服務(wù)。

另外，有 3 年免費(fèi)的道路救援、取送車(chē)服務(wù)、3 次車(chē)輛保養(yǎng)、Polestar Connect 服務(wù)等。

部分車(chē)主反映極星售后可免費(fèi)上門(mén)取送車(chē)，保養(yǎng)包含工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)，期間不花費(fèi)一分錢(qián)。

極星還推出了“星關(guān)懷”全周期客戶(hù)體驗(yàn)體系，涵蓋道路救援、汽車(chē)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)等。

不過(guò)，也有車(chē)主投訴極星售后服務(wù)存在問(wèn)題，如售后態(tài)度差、故障未修好、車(chē)內(nèi)遺留半瓶尿且未道歉解釋等。

但總體而言，極星售后服務(wù)有優(yōu)勢(shì)也有不足，仍需不斷改進(jìn)和提升。