奔馳電動汽車的售后服務存在較多問題。

一些車主遇到車輛故障，比如電池容量縮水、突然斷電黑屏、高壓蓄電池故障、倒車影像異常等，4S 店卻常常無法及時查出原因，維修效率低，讓車主很是無奈。

像武漢的劉先生，車開不到一萬公里電池容量就縮水 17%，續(xù)航也大幅減少，找 4S 店理論卻只得到“能開就行”的回復。

上海的曾女士提車當天就出故障，4S 店先是說正常，后又查不出問題，還拒絕換車，廠家補償也少。

還有多位車主有類似遭遇，比如鄧先生車在高速上出問題，王先生全車斷電等，4S 店都未能有效解決。

有車主的車維修配件到貨慢，導致維修時間過長。

要解決這些問題，奔馳應加強產(chǎn)品質(zhì)量管控，嚴格把控生產(chǎn)環(huán)節(jié)，優(yōu)化售后服務體系，提高服務水平和效率，對車主的問題認真對待，及時處理，增加維修配件的供應速度，加強對 4S 店的管理和培訓，切實做到以用戶為中心，才能重新贏得消費者的信任。