長(zhǎng)安汽車售后的服務(wù)費(fèi)用高不高?
長(zhǎng)安汽車售后的服務(wù)費(fèi)用整體不算高。
以長(zhǎng)安第二代 CS75PLUS 為例,新車首保工時(shí)及材料免費(fèi)。其保養(yǎng)套餐可在官網(wǎng)購買,2.0T 車型三次基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐單次最低約 371 元,最高約 672 元。
長(zhǎng)安汽車還推出了“知音伙伴服務(wù)計(jì)劃”,從多個(gè)方面保障消費(fèi)者權(quán)益。比如價(jià)格透明,整車、配件、上牌服務(wù)、工時(shí)等收費(fèi)公示,絕不加價(jià)及捆綁銷售,讓消費(fèi)者每分錢都花得清楚明白。
在保養(yǎng)維護(hù)方面,提出 1 小時(shí)高效保養(yǎng)服務(wù)承諾,基礎(chǔ)保養(yǎng)保證在 1 小時(shí)內(nèi)完成,超時(shí)立減 100 元,每超時(shí) 10 分鐘加贈(zèng) 20 元優(yōu)惠;一般維修 1 日內(nèi)完成,超時(shí)提供影響行駛補(bǔ)償代步費(fèi) 120 元/天;新車交付超時(shí),也有 100 元/天的補(bǔ)償。
品質(zhì)保障上,長(zhǎng)安汽車承諾新車交付時(shí)處于最優(yōu)車況,保證原廠零配件質(zhì)量,若發(fā)現(xiàn) 4S 店非經(jīng)允許使用非原廠配件,可獲 10 倍賠償。
客戶咨詢、求助能及時(shí)快速響應(yīng),4S 店內(nèi)咨詢立即回復(fù),線上咨詢 30 分鐘內(nèi)反饋,一般投訴 1 日內(nèi)解決。其銷售顧問和服務(wù)技師都經(jīng)過廠家 100%認(rèn)證上崗,提供專業(yè)化服務(wù)。
總之,長(zhǎng)安汽車在售后服務(wù)費(fèi)用和服務(wù)質(zhì)量上都有不錯(cuò)的表現(xiàn),讓消費(fèi)者能夠放心、安心。