廣汽本田投訴電話的工作人員態(tài)度存在一些問題。

部分車主反映，在與工作人員溝通時(shí)，他們表現(xiàn)出不耐煩、蠻橫無理、推卸責(zé)任等不良態(tài)度。

比如有車主做車輛保養(yǎng)，工作人員對車輛進(jìn)度未及時(shí)通知，面對車主詢問還很不耐煩；有的車主車輛頓挫問題未解決，客服卻說是心理作用，態(tài)度不好還不解決問題；還有車主蓄電池故障，售后不僅拒絕上門服務(wù)，態(tài)度還惡劣；更有客服對車主虛假承諾，處理問題時(shí)態(tài)度生硬，一味找借口。

這些情況表明廣汽本田投訴電話的部分工作人員服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)有待提高。

要改善這種情況，廣汽本田應(yīng)加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)，提升他們的服務(wù)態(tài)度和問題解決能力，樹立以客戶為中心的服務(wù)理念。

同時(shí)，建立完善的監(jiān)督和考核機(jī)制，對服務(wù)不佳的工作人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰，以確?？蛻裟艿玫綕M意的服務(wù)。