電動汽車保險理賠流程是這樣的。

首先，發(fā)生事故或意外要及時報案，第一時間撥打保險公司電話，提供車輛信息、事故經(jīng)過等詳細情況。

然后，保險公司會安排查勘定損，可能會派出專門人員檢查車輛的電池系統(tǒng)等核心部件，車主應協(xié)助并提供相關證據(jù)材料。

接下來是核價核損，確認保險責任內事故涉及的損失金額，與客戶溝通反饋。

再就是單證收集，根據(jù)保險責任內事故情況，收集齊全、合法、有效的索賠單證。

之后進行繕制賠款，依據(jù)國家法律法規(guī)、事故處理結果、保險條款和損失金額計算賠款。

核賠環(huán)節(jié)要審核保險責任、索賠單證、賠款計算等，確保賠款準確合理。

接著是結案付款，打印賠款收據(jù)、結案登記，清分單證歸檔，移交財務支付賠款。

最后是領款，保險公司按約定支付賠款。

要是因第三者損害造成保險事故，在保險公司賠付后要簽署權益轉讓。

如果是車輛自燃，行駛中發(fā)現(xiàn)起火應立即停車熄火，火勢小可用滅火器救火，火勢大要遠離并提醒路人。保證安全前提下，撥打 119、122、保險公司和 4S 店電話，報警時告知車輛品牌型號等信息，及時向保險公司報案并按建議處理和收集證據(jù)。用手機錄下自燃視頻，保存原件。車輛起火原因不同責任方不同，產(chǎn)品技術質量缺陷由廠家或門店承擔，人為原因車主或造成損失的人承擔，自然災害或意外事故由保險公司理賠。因汽車系統(tǒng)意外故障、碰撞、雷擊火災等導致起火可理賠，新能源車損險賠自身車輛損傷，新能源三者險賠第三者損失，新能源車上人員責任險賠駕乘人員傷亡。