上海奧迪 4s 店的維修技術(shù)怎么樣?
上海奧迪 4s 店的維修技術(shù)是很不錯(cuò)的。
奧迪開展了“卓·悅”服務(wù)項(xiàng)目,從服務(wù)品質(zhì)、數(shù)字化流程、深度體驗(yàn)、維修品質(zhì)四個(gè)維度整合服務(wù),提升全網(wǎng)服務(wù)水平。
服務(wù)人員方面,無論是接待顧問還是車間技師,都接受過高度專業(yè)的培訓(xùn)。接待顧問有標(biāo)準(zhǔn)通用禮儀和專屬服務(wù)禮儀指導(dǎo),服務(wù)態(tài)度熱情友好,讓用戶有歸屬感和尊貴感。車間技師在正式上崗前要經(jīng)歷 6 個(gè)月實(shí)習(xí),還會(huì)歷經(jīng)嚴(yán)苛的逐層級(jí)崗級(jí)認(rèn)證,并且每年都有定期培訓(xùn),專業(yè)水平過硬。
數(shù)字化流程上,車輛入廠后,入口攝像機(jī)自動(dòng)識(shí)別車牌,服務(wù)顧問通過 iPad 接車,拍照記錄維修保養(yǎng)項(xiàng)目,車主全程可簽字確認(rèn),實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。維修期間,車間主任通過電子看板了解車輛信息合理分配工位,技師完成維修項(xiàng)目掃描二維碼反饋進(jìn)度,客戶能在休息室通過液晶屏查看。奧迪的卓悅服務(wù)小程序功能齊全,方便車主。
維修保養(yǎng)方面,有“悅享 60 分”快保服務(wù),保養(yǎng)前做好隔臟防護(hù),采用全新防護(hù)用品,設(shè)置固定專屬保養(yǎng)工位,提高維修效率。針對(duì) 57 項(xiàng)全面檢查和 9 項(xiàng)快速環(huán)檢,60 分鐘內(nèi)可完成。還有“用戶 DIY 保養(yǎng)”項(xiàng)目,受車主歡迎。洗車和鈑噴服務(wù)也標(biāo)準(zhǔn)化,鈑噴車間工具擺放整齊,施工流程清晰,鈑金盡量不刮膩?zhàn)颖WC質(zhì)量,噴涂采用水性漆;洗車根據(jù)實(shí)際情況標(biāo)準(zhǔn)化流程。
總之,上海奧迪 4s 店憑借專業(yè)的人員、數(shù)字化流程和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),維修技術(shù)值得信賴。