小螞蟻電動汽車的售后服務(wù)好不好?

奇瑞小螞蟻電動汽車的售后服務(wù)不太好。

一些車主反映,新車故障不斷,比如雙閃鍵復(fù)位不了、雨刮異響、充電不進(jìn)、充滿電啟動不了等問題。

售后方面,態(tài)度令人失望,維修技術(shù)差。

部分 4S 店在處理車輛故障時,首先推諉責(zé)任,責(zé)怪車主操作不當(dāng)。

承諾的返修期間上門提供代步車,最后出爾反爾。

對于電池故障,由于電池供應(yīng)商捷威電池停產(chǎn),奇瑞沒有能力直接維修,很多 4S 店束手無策,車輛長時間放在店內(nèi)等待廠家反饋,一兩個月都修不好。

廠家客服態(tài)度敷衍、機(jī)械化,解決問題能力低下,對消費(fèi)者訴求不重視,總是重復(fù)幾句套話,沒有正面回答。

而且按照規(guī)定,維修時間超過一周,廠家應(yīng)提供代步車或交通補(bǔ)貼,但大部分消費(fèi)者都沒能享受到,甚至提出后還會被 4S 店拒絕。

有些車主沒在 4S 店保養(yǎng),4S 店就不給質(zhì)保和維修。

但也有消息稱奇瑞小螞蟻為整車/三電提供終身保修,讓人放心。

綜合來看,奇瑞小螞蟻的售后服務(wù)存在較多問題,需要改進(jìn)和提升。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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