蘭博基尼 4S 店的員工培訓(xùn)體系是怎樣的

蘭博基尼 4S 店的員工培訓(xùn)體系較為完善。

新員工入職 1-3 個(gè)月內(nèi)要接受基礎(chǔ)培訓(xùn),包括產(chǎn)品知識、競爭品牌車型、主機(jī)廠銷售政策及銷售流程和技巧,還要熟悉 4S 店制度和內(nèi)部流程。

在職培訓(xùn)分定期集中培訓(xùn),選好簡潔實(shí)用的主題,以實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練為主;實(shí)戰(zhàn)模擬演練競賽,針對產(chǎn)品介紹和銷售專項(xiàng)技能不定期舉行;晨會、夕會、周會,每次培訓(xùn)某一項(xiàng)產(chǎn)品知識或一個(gè)銷售技巧;內(nèi)部培訓(xùn),依據(jù)每月培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行,選定內(nèi)部培訓(xùn)師參與主機(jī)廠培訓(xùn)及 4S 店內(nèi)部轉(zhuǎn)訓(xùn)工作,制訂內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃并安排內(nèi)訓(xùn);外部培訓(xùn),包括主機(jī)廠要求的在職崗位培訓(xùn)和 4S 店自行組織的第三方咨詢管理公司培訓(xùn)。

要提升員工能力,需為其提供方向,如目標(biāo)和衡量方法;知識,像技巧、培訓(xùn)、信念和目標(biāo);資源,包含工具、資料、設(shè)施、財(cái)力;支持,有批準(zhǔn)、輔導(dǎo)、反饋意見和鼓勵(lì)。

培訓(xùn)目的是保證公司實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),在員工身上投資,能提高員工工作效率和質(zhì)量,降低離職可能性,是風(fēng)險(xiǎn)小、收益大的戰(zhàn)略投資。

汽車行業(yè)越來越復(fù)雜,顧客越來越挑剔,員工需要彌補(bǔ)教育和行業(yè)差距,適應(yīng)快節(jié)奏環(huán)境,提高工作效率。

4S 店的培訓(xùn)課程有 A 類基礎(chǔ)課程、T 類專業(yè)技術(shù)課程、B 類管理中級課程和 C 類管理高級課程。

同時(shí),對講師有專業(yè)和背景要求,需按課件設(shè)計(jì)流程工作,公司會給予適當(dāng)課酬補(bǔ)償。

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