蘭博基尼 4S 店的員工培訓(xùn)體系較為完善。

新員工入職 1-3 個(gè)月內(nèi)要接受基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)品牌車(chē)型、主機(jī)廠(chǎng)銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售流程和技巧，還要熟悉 4S 店制度和內(nèi)部流程。

在職培訓(xùn)分定期集中培訓(xùn)，選好簡(jiǎn)潔實(shí)用的主題，以實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練為主；實(shí)戰(zhàn)模擬演練競(jìng)賽，針對(duì)產(chǎn)品介紹和銷(xiāo)售專(zhuān)項(xiàng)技能不定期舉行；晨會(huì)、夕會(huì)、周會(huì)，每次培訓(xùn)某一項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)或一個(gè)銷(xiāo)售技巧；內(nèi)部培訓(xùn)，依據(jù)每月培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，選定內(nèi)部培訓(xùn)師參與主機(jī)廠(chǎng)培訓(xùn)及 4S 店內(nèi)部轉(zhuǎn)訓(xùn)工作，制訂內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃并安排內(nèi)訓(xùn)；外部培訓(xùn)，包括主機(jī)廠(chǎng)要求的在職崗位培訓(xùn)和 4S 店自行組織的第三方咨詢(xún)管理公司培訓(xùn)。

要提升員工能力，需為其提供方向，如目標(biāo)和衡量方法；知識(shí)，像技巧、培訓(xùn)、信念和目標(biāo)；資源，包含工具、資料、設(shè)施、財(cái)力；支持，有批準(zhǔn)、輔導(dǎo)、反饋意見(jiàn)和鼓勵(lì)。

培訓(xùn)目的是保證公司實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，在員工身上投資，能提高員工工作效率和質(zhì)量，降低離職可能性，是風(fēng)險(xiǎn)小、收益大的戰(zhàn)略投資。

汽車(chē)行業(yè)越來(lái)越復(fù)雜，顧客越來(lái)越挑剔，員工需要彌補(bǔ)教育和行業(yè)差距，適應(yīng)快節(jié)奏環(huán)境，提高工作效率。

4S 店的培訓(xùn)課程有 A 類(lèi)基礎(chǔ)課程、T 類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程、B 類(lèi)管理中級(jí)課程和 C 類(lèi)管理高級(jí)課程。

同時(shí)，對(duì)講師有專(zhuān)業(yè)和背景要求，需按課件設(shè)計(jì)流程工作，公司會(huì)給予適當(dāng)課酬補(bǔ)償。